Widerrufsrecht
Bei Norevio möchten wir, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, kannst du deine Bestellung unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.
1. Rückgabe von Artikeln
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand
- Der Artikel ist unbenutzt und vollständig
- Die Rücksendung wurde vorher über unseren Kundenservice angemeldet
- Bitte gib bei deiner Anfrage deine Bestell- oder Trackingnummer an
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der Kaufbetrag entsprechend erstattet.
Für eine Rückgabe kontaktiere bitte unseren Kundenservice:
2. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Falls du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten hast, kontaktiere bitte schnellstmöglich unser Support-Team mit folgenden Informationen:
- Deine Bestellnummer
- Name des betroffenen Artikels
- Beschreibung des Problems
- Fotos als Nachweis
Sollte dein Paket bereits bei der Lieferung beschädigt sein, sende uns bitte direkt Fotos der Verpackung und des Artikels.
Bitte beachte:
Reklamationen aufgrund von Transportschäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung gemeldet werden.
Ohne entsprechenden Nachweis können wir leider keine Erstattung, Gutschrift oder Ersatzlieferung anbieten.
3. Falschen Artikel erhalten
Falls du versehentlich einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team.
Bitte sende uns folgende Informationen:
- Deine Bestellnummer
- Name des Artikels, den du bestellt hast
- Name des erhaltenen Artikels
- Foto des erhaltenen Produkts
Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und kümmern uns um eine passende Lösung.
4. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit leider nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel erhalten möchtest, empfehlen wir dir:
- Den ursprünglichen Artikel zurückzusenden
- Eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel aufzugeben
5. Rücksendekosten
Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt Norevio die Kosten der Rücksendung.
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, weil:
- du das falsche Produkt bestellt hast
- der Artikel nicht passt
- du deine Meinung geändert hast
trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung sowie den Versandnachweis.
6. Rücksendeadresse
Bitte sende keine Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
Die Rücksendeadresse erhältst du nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice:
Widerrufsbelehrung
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.
Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet oder versendet worden sein. In diesem Fall können wir eine Stornierung nicht mehr garantieren.
Bitte warte in diesem Fall auf den Erhalt deiner Bestellung und nutze anschließend unser Rückgabeverfahren.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Bei Fragen steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung:
